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赴韩整形:术前医院走访重要吗,听听非常爱美专业机构怎么说?

2017-12-15 11:06 E苑杂谈 点击次数 :

  

  赴韩整形,很多求美者都知道,医生的技术和手法非常关键。如何才能找到一位专业可靠的医生为自己实施成功的整容手术,这就涉及到“术前医院走访”这个环节。那么,“术前医院走访”重不重要,请听非常爱美韩国部马芸部长怎么说?

  

  非常爱美韩国总部马芸部长

  本网记者:在韩国的非常爱美服务机构,目前一共有多少个客户经理?客户经理的主要工作职责是做什么?

  非常爱美韩国部马芸部长:我们机构目前有数十名专业客户经理,其余多名是其他职位的工作人员,但关键时刻也能完全胜任客户经理的工作任务。简单说,我们的客户经理主要职责包括:带客人走访医院、全程翻译、陪同手术咨询、监督手术过程等。

  本网记者:听说你们要求每一个客户经理必须精通韩语,是这样的吗?

  非常爱美韩国部马芸部长:那是必须的呀!你想想,虽然现在越来越多的中国人在学习韩语,但求美者自己要在韩国完全适应韩语难度很大的,尤其是对于像我们医美服务行业,每天都要和韩国各大整形医院的专科医生打交道,对韩语的要求是比较高的。如果国内求美者来韩国整形找到非常爱美,遇到的是一个不精通韩语的客户经理,怎么能为同胞们提供优质的全程服务呢?如果在医院商谈手术时,不懂医疗专业术语,又怎么能做到院长和求美者之间无障碍的沟通呢?

  本网记者:在服务顾客整容手术前的各项工作中,为顾客做好“术前医院走访”环节,具体包含哪些服务内容?

  非常爱美韩国部马芸部长:其实,每一个求美者在确定手术前,我们客服经理要做的工作真的很多,也很琐碎,考验的不仅是耐心和细心,更多的是专业和责任。除了顾客在手术前要做好“代办签证、订购机票、专人接机、预约酒店、全程翻译”的服务外,重点还要做好以下工作:

  1、带客人走访各大医院,为客人翻译每个院长的手术特点,手术方案;

  2、站在客人立场,为院长清晰地表达清楚求美者的真正需求;

  3、告诉客人,韩国院长和中国客人对美的不同看法和观点;

  4、多方比较,让客人正确选择适合自己的医院和医生,以求达到最理想的手术效果;

  5、帮客人与医院协商,尽量为客人争取以最合理的价格达到满意的效果;

  6、替客人解决一切需要和医院协调沟通的问题。

  

 

  本网记者:如此看来,你们的客户经理担子可不轻呀!从医美服务的专业角度考虑,您认为“术前医院走访”这个环节重要吗?原因是什么?

  非常爱美韩国部马芸部长:为客人提供专业、负责、贴心的服务,一直是非常爱美的服务宗旨,这点也是必须的呀!在“术前医院走访”过程中,我们的工作人员会带着客人,帮助客人分析每个医院的手术方案,准确告诉客人每个医院的优缺点,让客人做出正确的选择,而不是盲目的跟着医院的人员介绍去选择;我们熟知每个医院的特点和院长的擅长项目,我们见过很多的真实案例,甚至我自己都有亲身体验大大小小不少手术项目,可以告诉客人医院是不是真的好;非常爱美的客服经理必须精通只是三种以上语言,韩语那就更不用说了,是硬性条件,在医院翻译有问题的时候,或是不清楚的时候,我们可以及时改正,以最准确的意思传达给院长;现阶段的“美”流行哪种风格,流行哪些式样,这家院长的手术能做到什么程度,我们都会都很中肯的告诉客人,而不是让客人盲目的跟风整容。

  我可以给你看一张我整容前的照片,你们就知道我变化大不大了!

  

 

  如何在韩国上千家良莠不齐的整形机构中,为求美者找到最符合自己的医生,实施最符合自己的手术方案,实现每一个求美者从“安全变美到满意变美”的美好愿望,这对每一个赴韩整形者而言是最关心的事情,这也正是我们在“术前医院走访”服务项目中重点解决的首要问题。

  在这个意义上说,只有正规的医院、专业的医生,才能做出一台成功的手术,而成功的手术自然是确保求美者手术效果的关键因素,无论是从专业角度考虑,还是从求美者对手术效果的诉求上看,非常爱美机构的“术前医院走访”这个环节无疑至关重要。

  

 

  本网记者:在为顾客提供“术前医院走访”服务工作中,给您留下印象最深的一件事情是什么?作为一名非常爱美曾经的专业明星客户经理,对于广大求美者共同关心的话题——“术前医院走访”重不重要,您有什么要对广大求美者说呢?

  非常爱美韩国部马芸部长:说到这个问题,我给你介绍一下我们客户经理红梅之前接待一名顾客的事情,这件事不仅让客人对我们的服务感激不尽,就连我自己也深受感染。事情是这样的——

  今年10月下旬红梅接待了一位四川籍生活在东莞的陌生客人薇薇,客人是通过非常爱美办理签证后和两个朋友一起到的韩国。两个朋友到韩国后通过个人翻译去咨询,只有薇薇选择了非常爱美的术前走访服务。

  薇薇说周围的朋友都做过整形,虽然也有失败的,但个个都像网红。在这种环境中自己显得很土,想做又不敢轻易下决定,因此失眠了一个月。一直在研究怎么整?去哪整?整失败怎么办?

  薇薇整体看起来却比较老气,面相很凶,肤色暗沉。最不满意的是鼻子,认为鼻头太肉、不秀气;还有双眼皮,之前做过埋线,但效果不怎么好。她希望这次到韩国整容,达到看起来甜美的效果。

  知道这些情况后,红梅根据薇薇的要求带着她详细咨询了6家医院,然后又去了之前客人自己联系的那家小医院,在面对大医院“从顾客实际出发设计最佳手术方案”和“小医院一切为了达成协议”的两种截然不同的表现面前,薇薇终于被红梅周到负责的“术前医院走访”服务所打动,不再犹豫,最终把手术定了。

  而和薇薇一起来的两个朋友,自认为自己比较了解整形,对服务机构不信任。她们去了国内某医美平台上推荐的一家小医院做了眼睛,收费虽然低廉,但是双眼皮做得太宽,眼尾开叉,看起来很假的样子,真是悔不当初啊……

  

 

  事后,红梅告诉我:“在和客人的接触中了解到,客人是第一次来韩国,很希望一步到位,我是真心的不希望让她走上无止境修复的不归路呀!”

  红梅说:“客人因为信任而选择我们,咱们就要阻止客人因冲动而误入没实力的小医院的陷阱,有责任为客人把好‘术前医院走访’关,不让客人成为变美路上的受害者!”

  最后,我想对广大求美者要说的是:“术前医院走访”真的很重要,它能让你术前省心术后放心,最终称心!

 

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(责任编辑:李红梅)
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